Comunicación no verbal

Una persona no puede "no comunicarse" con las demás personas. Sin decir una palabra también se revelan sentimientos y actitudes. Una sonrisa dice "estoy feliz", un ceño fruncido y brazos cruzado dice "estoy furioso/a". Existen dos formas de comunicación no verbal: con movimientos corporales (como las expresiones faciales, los gestos y las posturas) y con relaciones espaciales (por ejemplo, la distancia que pone una persona con otra).

Entender el lenguaje corporal es esencial porque más del 50% del impacto de un mensaje procede de los movimientos del cuerpo. Albert Mehrabian (1981) calculó que el impacto total de un mensaje se descompone de la siguiente manera:

7%     verbal (palabras)

38%   vocal (volumen, tono, ritmo, etc.)

55%   movimientos corporales (en su mayoría expresiones faciales)

Otra razón para prestar mucha atención al lenguaje corporal es que suele ser más creíble que la comunicación verbal. La clave de la comunicación no verbal es la congruencia. Los indicios no verbales suelen darse en grupos congruentes de gestos y movimientos que tienen más o menos el mismo significado y concuerdan con el significado de las palabras a las que acompañan.

A medida que se toma conciencia de  los propios indicios no verbales descubriremos que nuestro lenguaje corporal proporciona abundante información sobre nuestros sentimientos y nuestras actitudes inconscientes.

L quinésica social o comunicación corporal, es aprendida en gran parte. Los gestos se transmiten de generación en generación sin necesidad de una formación especial.

Los movimientos corporales obedecen a varios propósitos de comunicación. Los ilustradores son movimientos no verbales que acompañan a la comunicación verbal y la ilustran. Los reguladores son indicadores no verbales que controlan el habla de una persona. Mientras escucha, asiente con la cabeza por ejemplo para indicar al que habla que entiende lo que dice y desea que continúe hablando.

La respiración es otro indicador importante de sentimientos y actitudes. La respiración superficial en la parte alta del pecho suele indica una separación entre pensamiento y sentimientos. La respiración profunda y estomacal se relaciona más con los sentimientos y la acción. Podemos aprender mucho observando e imitando su respiración durante un momento. Por lo general en el tiempo de imitación se experimentan sentimientos parecidos a los de la persona que imitamos.