Ser solidario/a significa que una persona quiere que la otra persona pueda escucharle sin sentirse molesto/a o sin ponerse a la defensiva. La Comunicación solidaria consiste en evitar los juegos del tipo de ganar/perder y bien/mal. Esos juegos son interacciones en las que la intención de uno/a o ambos/as jugadores/as consisten en “ganar” o demostrar que la otra persona está equivocada en lugar de compartir y comprender. Su intención en la comunicación le guiará hacia un resultado previsible. La comunicación real produce comprensión y cercanía, mientras que los juegos de ganar/perder provocan enfrentamientos y distancia.
Las interacciones del tipo ganar/perder pueden evitarse si se respeta escrupulosamente la estructura del mensaje completo. También puede esquivar ese modelo realizando observaciones claras durante el proceso como "Siento que ahora mismo estoy a la defensiva y enfadado/a; me parece que he caído en el juego de ganar/perder.
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